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ICOBIRD_2025_银行电子服务质量对客户忠诚度及口碑影响研究问卷数据
2026年1月20日 30 190 55
数据集概述 本数据集为针对核心资本IV类银行的问卷数据，内容涵盖受访者对电子服务质量、客户体验、客户满意度、客户忠诚度及正向口碑的回答，用于研究电子服务质量通过客户体验和满意度对客户忠诚度及正向口碑的影响机制。 文件详解 文件名称：54_Ferdinand et al_ICOBIRD_2025.xlsx 文件格式：XLSX...
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