阿联酋航空客户评价数据集EmiratesAirlineCustomerReviewsDataset-ahmedelbashir99
数据来源：互联网公开数据
标签：航空业，客户评价，数据集，文本分析，情感分析，机器学习，客户服务，数据挖掘
数据概述：该数据集包含来自阿联酋航空的乘客评价数据，记录了乘客对阿联酋航空服务的反馈和评价。主要特征如下：
时间跨度：数据记录的时间范围从2010年到2022年。
地理范围：数据覆盖了全球范围内的阿联酋航空航线和服务的乘客评价。
数据维度：数据集包括乘客评价的文本内容，评分，航班信息，服务类别（如餐饮，座位，机组人员等），评价日期，乘客国籍等变量。
数据格式：数据提供为CSV格式，便于进行文本分析和数据处理。
来源信息：数据来源于公开的航空评价平台和社交媒体，已进行标准化和清洗。
该数据集适合用于航空服务质量分析，客户满意度研究，文本挖掘及情感分析等领域，特别是在机器学习模型训练，自然语言处理任务中具有重要应用价值。
数据用途概述：该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：
研究与分析：适用于航空服务质量管理，客户满意度研究及情感分析等学术研究，如客户评价中的主题提取，服务质量改进建议等。
行业应用：可以为航空公司提供数据支持，特别是在客户服务改进，服务优化和品牌声誉管理方面。
决策支持：支持航空公司的服务质量评估和策略优化，帮助航空公司制定更有效的客户服务策略。
教育和培训：作为数据科学，自然语言处理及客户关系管理课程的辅助材料，帮助学生和研究人员深入理解文本分析及情感分析方法。
此数据集特别适合用于探索航空服务质量与客户满意度的关系，帮助用户实现客户服务优化，服务质量提升和品牌忠诚度增强的目标。
