电信客户流失预测数据集-加州用户-第三季度-ebruiserisobay
数据来源：互联网公开数据
标签：客户流失,电信,用户行为,市场分析,预测,用户画像,加州
数据概述：
本数据集包含了一家虚构的电信公司在第三季度为加州7043名客户提供的家庭电话和互联网服务的信息。数据记录了客户是否流失、是否继续使用服务或是否新注册服务。该数据集旨在用于客户流失预测和客户行为分析。
字段定义：
CustomerId：客户ID
Gender：性别
SeniorCitizen：是否为老年人（1代表是，0代表否）
Partner：是否有伴侣（Yes代表有，No代表无）
Dependents：是否有家属（Yes代表有，No代表无）
tenure：客户在该公司服务的月数
PhoneService：是否有电话服务（Yes代表有，No代表无）
MultipleLines：是否有多个线路（Yes代表有，No代表无，No phone service代表无电话服务）
InternetService：客户的互联网服务提供商（DSL, Fiber optic, No代表无）
OnlineSecurity：是否有在线安全服务（Yes代表有，No代表无，No internet service代表无互联网服务）
OnlineBackup：是否有在线备份服务（Yes代表有，No代表无，No internet service代表无互联网服务）
DeviceProtection：是否有设备保护服务（Yes代表有，No代表无，No internet service代表无互联网服务）
TechSupport：是否有技术支持服务（Yes代表有，No代表无，No internet service代表无互联网服务）
StreamingTV：是否有流媒体电视服务（Yes代表有，No代表无，No internet service代表无互联网服务）
StreamingMovies：是否有流媒体电影服务（Yes代表有，No代表无，No internet service代表无互联网服务）
Contract：客户的合同期限（Month-to-month代表按月，One year代表一年，Two years代表两年）
PaperlessBilling：是否使用无纸化账单（Yes代表是，No代表否）
PaymentMethod：客户的支付方式（Electronic check代表电子支票，Mailed check代表邮寄支票，Bank transfer (automatic)代表银行转账（自动），Credit card (automatic)代表信用卡（自动））
MonthlyCharges：每月向客户收取的费用
TotalCharges：向客户收取的总费用
Churn：客户是否流失（Yes代表流失，No代表未流失）
数据用途概述：
该数据集适用于客户流失预测、客户细分、用户行为分析、市场营销策略制定等多种应用场景。数据分析师可以使用此数据构建预测模型，识别可能流失的客户；市场营销人员可以根据分析结果制定有针对性的营销活动，以降低客户流失率；企业管理人员可以利用数据洞察客户行为，优化产品和服务，提升客户满意度。
