电信消费者投诉分析数据集TelecomConsumerComplaintsAnalysisDataset-rahilsareen
数据来源：互联网公开数据
标签：电信, 消费者投诉, Comcast, 数据分析, 投诉处理, 客户服务, 行业分析, 时间序列
数据概述：
该数据集包含来自Comcast电信公司的消费者投诉数据，记录了用户反馈的问题、投诉时间、涉及城市、州、邮政编码等详细信息。主要特征如下：
时间跨度：数据记录的时间范围为2015年，涵盖全年消费者投诉情况。
地理范围：数据主要覆盖美国地区，包含了不同城市和州的用户投诉。
数据维度：数据集包含“Ticket ”（工单编号）、“Customer Complaint”（客户投诉内容）、“Date”（投诉日期）、“Time”（投诉时间）、“Received Via”（接收渠道）、“City”（城市）、“State”（州）、“Zip code”（邮政编码）、“Status”（状态）、“Filing on Behalf of Someone”（是否代表他人）等多个字段。
数据格式：CSV格式，文件名为Comcast_telecom_complaints_datacsv，便于数据处理和分析。
来源信息：数据来源于公开渠道，已进行结构化处理，方便分析。
该数据集适合用于电信行业消费者行为分析、投诉处理流程优化以及客户服务质量评估等研究。
数据用途概述：
该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：
研究与分析：适用于消费者行为分析、客户满意度研究、投诉管理流程优化等学术研究。
行业应用：可以为电信行业提供数据支持，尤其在客户服务改进、问题识别、服务质量评估等方面。
决策支持：支持企业进行客户服务策略调整、资源分配优化以及风险管理。
教育和培训：作为数据分析、客户关系管理等课程的辅助材料，帮助学生和研究人员深入理解消费者投诉处理流程。
此数据集特别适合用于分析消费者投诉的时间分布、地域分布、问题类型，帮助用户识别服务瓶颈，优化客户服务流程，提高客户满意度。
