房地产客户服务质量分析数据集

房地产客户服务质量分析数据集 数据来源：互联网公开数据
标签：房地产, 客服, 客户互动, 服务质量, 服务渠道, 服务状态, 交互分析

数据概述：
本数据集包含231,685条房地产客户互动记录，每条记录提供了详细的客户服务质量信息。数据集涵盖案例编号、SLA状态、关闭日期、创建日期、沟通渠道、主要类别、当前状态、子类别、类型和负责部门等关键字段，全面反映了房地产客户服务质量管理的各个方面。

数据用途概述：
该数据集适用于分析客户满意度、优化服务流程、评估服务质量及制定改进策略等场景。研究者可通过分析数据识别客户服务中的痛点和瓶颈，帮助企业提升客户体验；管理者可利用数据优化资源配置，提高服务效率；培训部门可基于数据设计针对性的培训方案，提升客服团队的专业能力。此外，数据集还为行业趋势分析和竞争对手研究提供了有力支持。