服务遭遇不文明行为数据集哈拉雷2022年10月

数据集概述

该数据集于2022年10月在津巴布韦哈拉雷收集，聚焦服务遭遇不文明行为对员工工作压力、离职意向及人员流失的影响，用于通过结构方程模型（SEM）估计理论假设模型的参数，采用单一量化研究方法。

文件详解

• 文件名称: Service counter incivility dataset1.sav
• 文件格式: SPSS数据格式（.sav）
• 内容说明: 包含服务遭遇不文明行为相关的量化研究数据，支持结构方程模型分析，具体变量及编码规则需通过SPSS软件查看

适用场景

• 服务管理研究: 分析服务场景中不文明行为对员工工作压力的影响机制
• 人力资源管理: 探究服务行业员工离职意向与人员流失的关联因素
• 量化社会科学研究: 用于验证服务遭遇不文明行为相关理论假设模型
• 组织行为学分析: 研究服务行业员工心理状态与工作行为的关系