航空旅客满意度分析数据集AviationSatisfactionData-birhman
数据来源:互联网公开数据
标签:航空,旅客满意度,调查数据,客户体验,机器学习,数据分析,服务质量,航空业
数据概述: 该数据集包含了航空旅客满意度调查数据,记录了旅客对航空公司服务的反馈和评价。主要特征如下:
时间跨度:数据记录的时间范围未知,但包含了多个时间段的旅客满意度调查结果。
地理范围:数据覆盖了全球范围内的多家航空公司及其航线。
数据维度:数据集包括旅客的个人信息(如年龄,性别,国籍等),航班信息(如出发地,目的地,飞行时长等),对服务项目的评价(如舒适度,服务态度,餐饮质量,清洁度等),整体满意度评分以及旅客的投诉和建议。
数据格式:数据通常以CSV或其他结构化文本格式提供,方便进行数据分析和处理。
来源信息:数据来源于航空公司官方调查,第三方市场调研机构,社交媒体等,数据经过清洗和匿名化处理。
该数据集适合用于航空旅客满意度分析,客户体验研究,服务质量评估以及机器学习模型的构建,尤其在预测旅客满意度,优化服务流程等方面具有重要价值。
数据用途概述: 该数据集具有广泛的应用潜力,特别适用于以下场景:
研究与分析:适用于航空旅客满意度分析,客户体验研究,服务质量评估等学术研究,如分析不同因素对旅客满意度的影响,评估不同航线的服务差异等。
行业应用:可以为航空公司提供数据支持,特别是在提升服务质量,优化客户体验,制定营销策略等方面。
决策支持:支持航空公司制定改进措施,提升旅客满意度,从而提高市场竞争力。
教育和培训:作为航空管理,市场营销及数据分析课程的辅助材料,帮助学生和研究人员深入理解航空旅客满意度分析方法。
此数据集特别适合用于探索影响航空旅客满意度的关键因素,帮助用户实现提升服务质量,优化客户体验,预测旅客行为等目标,为航空公司提供数据驱动的决策支持。