航空旅客评价与航空公司服务数据集AirlinePassengerReviewsandServices-anapedralpez

数据来源：互联网公开数据

标签：航空公司评价, 旅客反馈, 航空服务, 客户体验, 文本分析, 情感分析, 服务质量, 数据挖掘

数据概述：该数据集包含来自航空旅客的评价数据，记录了乘客对不同航空公司服务项目的反馈与评分。主要特征如下：时间跨度：数据未标明具体时间，可视为一段时间内的旅客评价汇总。地理范围：数据未明确标注具体的地理范围，但包含了不同国家和地区的航线信息。数据维度：数据集包含多个维度，涵盖了乘客对航空公司的多方面评价，包括飞机类型、用户评论、国家、旅客类型、航线、座位类型、座位舒适度、飞行日期、机舱服务、地面服务、餐饮、无线网络与连接、机上娱乐、性价比、推荐程度等。数据格式：CSV格式，文件名为airline rates and reviewscsv，方便进行数据处理和分析。来源信息：数据来源于公开的旅客评价和反馈，已进行结构化整理。该数据集适合用于航空服务质量评估、客户满意度分析和用户行为预测等领域。

数据用途概述：该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：研究与分析：适用于航空服务领域的研究，例如服务质量对客户满意度的影响、不同航空公司服务差异的比较分析、乘客评价的情感分析等。行业应用：可以为航空公司提供数据支持，用于改进服务、优化运营策略、提升客户体验，以及进行市场竞争分析。决策支持：支持航空公司制定服务改进计划、调整定价策略、优化航线规划等。教育和培训：可作为航空管理、市场营销等相关课程的案例分析数据，帮助学生深入理解航空服务行业。此数据集特别适合用于分析旅客对航空公司服务的整体评价，以及探索不同服务项目对乘客满意度的影响，从而帮助航空公司提升服务质量和客户忠诚度。