航空评论数据集
数据来源：互联网公开数据
标签：航空公司,客户评价,服务质量,满意度分析,飞行体验,乘客反馈,航空业研究,旅游数据分析,客户满意度,航空评论
数据概述：
本数据集收录了2023年排名前十的航空公司的客户评论，共计8,100条评论，涵盖17个字段。数据集内容包括评论标题、评论者姓名、评论日期、航空公司名称、评论是否经过验证、评论文本、乘客类型、飞行月份、飞行路线、旅行舱位、座位舒适度评分、机舱服务评分、餐饮评分、机上娱乐评分、性价比评分、整体评分以及是否推荐航空公司等信息。数据集提供了乘客对航空公司服务的全面反馈，反映了乘客对飞行体验的满意度和偏好。
数据用途概述：
该数据集适用于航空公司服务质量分析、客户满意度研究、飞行体验改进、乘客行为分析等多种场景。航空公司将能够通过数据集识别服务中的优缺点，优化产品和服务；消费者可以根据评论选择更符合需求的航空公司；研究人员可以利用数据集分析行业趋势和乘客偏好。此外，数据集也适合用于教学和培训，帮助学生掌握客户评价分析和航空公司服务质量评估的方法。
