IT服务事件日志数据集
数据来源：互联网公开数据
标签：事件日志,IT服务管理,ServiceNow,流程挖掘,异常检测,数据科学,数据分析
数据概述：
本数据集来源于ServiceNow平台的IT公司实例，记录了IT服务管理过程中的事件日志。数据集基于审计系统收集的数据，并结合关系型数据库中的相关信息进行增强处理，确保数据的完整性和丰富性。数据经过匿名化处理，以保护隐私。事件日志包含详细的事件信息，如时间戳、操作类型、用户信息、事件影响等，为研究IT服务管理流程提供了可靠的数据支持。
数据用途概述：
该数据集适用于流程挖掘、异常检测、系统优化、服务模式分析等多种场景。研究人员可利用此数据集进行流程建模，识别IT服务管理中的瓶颈和优化点；企业可借此分析历史事件，提升服务质量；数据科学工作者可将其用于学术研究，探索事件日志中的潜在模式和规律。此外，数据集也适合用于流程改进和培训，帮助相关人员理解IT服务管理的实际运作机制。
