IT技术支持请求数据集ITHelpdeskRequestsDataset-utsav15
数据来源：互联网公开数据
标签：IT支持，技术支持，数据集，客户支持，客户服务，时间序列，数据分析，客户满意度
数据概述：该数据集包含来自IT技术支持系统的数据，记录了客户的技术支持请求信息。主要特征如下：
时间跨度：数据记录的时间范围从2019年到2022年。
地理范围：数据涵盖了全球范围内的技术支持请求。
数据维度：数据集包括请求编号，请求日期，客户信息，问题类型，请求状态，解决时间，解决方案，客户满意度等信息。
数据格式：数据提供为CSV格式，便于进行数据分析和处理。
来源信息：数据来源于IT技术支持系统的日志记录，并已进行标准化和清洗。
该数据集适合用于客户支持，技术支持，时间序列分析及机器学习等领域的研究和应用，特别是在预测请求量，优化支持流程等方面具有重要价值。
数据用途概述：该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：
研究与分析：适用于客户满意度分析，技术支持效率评估等研究，如问题类型分布，解决时间分析等。
行业应用：可以为IT公司，技术支持机构提供数据支持，特别是在需求预测，资源调度和流程优化方面。
决策支持：支持技术支持部门的绩效评估和资源分配，帮助制定更高效的解决方案。
教育和培训：作为客户服务和数据分析课程的辅助材料，帮助学生和研究人员深入理解技术支持流程和数据分析方法。
此数据集特别适合用于探索技术支持请求的规律与趋势，帮助用户实现准确的需求预测，优化支持流程，提高客户满意度和工作效率。
