基于模糊逻辑的PT_PLN_Icon_Plus故障工单系统优化数据集

数据集概述

本数据集支持基于AI的故障工单分配系统开发，包含PT PLN Icon Plus内部系统的工单日志、团队数据、分段优先级及SUS调查结果，为相关研究与评估提供数据支持。

文件详解

• 文件名称: raw_data_trouble_ticket.zip
• 文件格式: ZIP压缩包（.zip）
• 内容说明: 压缩包内包含XLSX格式的原始数据文件，涵盖故障工单日志、团队信息、任务分段优先级及用户体验（SUS）调查结果等核心内容

数据来源

PT PLN Icon Plus内部系统

适用场景

• AI工单分配系统研发: 用于训练和优化基于模糊逻辑的智能故障工单自动分配模型
• 运维效率分析: 分析现有工单处理流程瓶颈，优化团队任务负载分配
• 用户体验评估: 基于SUS调查结果研究工单系统的用户满意度及改进方向
• 模糊逻辑应用研究: 探索模糊逻辑在IT运维工单系统优化中的实际应用效果