美国航空客户评价数据集2007-2023
数据来源：互联网公开数据
标签：美国航空,客户评价,Trustpilot,航空服务,乘客体验,客户服务,航班评价
数据概述：
本数据集收录了2007年至2023年间来自Trustpilot平台的1193条关于美国航空的真实文本评价。Trustpilot是一家成立于2007年的丹麦消费者业务公司，其运营的网站允许全球消费者对各种企业进行评价，涵盖了广泛的商家和服务。该数据集提供了大量关于美国航空服务质量和乘客体验的宝贵反馈。
数据用途概述：
该数据集适用于航空公司服务质量评估、客户关系管理、市场调研和产品改进等多个场景。航空公司可以通过分析这些评价识别服务中的问题和改进空间；市场研究人员可以利用数据洞察乘客需求和偏好；客户服务团队可以据此优化服务流程，提升顾客满意度。此外，数据集也适合用于教育培训，帮助学习者理解航空服务行业的客户评价机制和管理策略。
