美国与加拿大311紧急呼叫等待时间数据集2023

美国与加拿大311紧急呼叫等待时间数据集2023 数据来源：互联网公开数据 标签：311服务,等待时间,紧急呼叫,Interpreter,美国,加拿大,公共服务 数据概述： 本数据集收录了2023年期间在美国和加拿大各社区拨打311紧急呼叫时请求口译服务的等待时间记录。311作为非紧急市政服务的电话号码，旨在为当地居民提供便捷的城市服务，并减轻911紧急服务的压力。数据涵盖了每次呼叫的等待时间、请求口译服务的相关信息等关键要素，为分析311服务的效率及口译服务的需求提供了数据支持。 数据用途概述： 该数据集适用于311呼叫中心服务优化、口译服务资源配置、公共服务满意度评估等多种场景。通过分析等待时间数据，相关部门可以识别服务瓶颈，提高呼叫响应效率；对口译服务需求进行预测，合理调配资源；评估公共服务的整体满意度，为政策制定提供依据。此外，数据集也适合用于教育培训，帮助学习者了解公共服务系统的工作流程和改进方向。