纽约州公用事业公司客户服务响应数据集2023
数据来源：互联网公开数据
标签：纽约州,公用事业公司,客户服务,客户投诉,响应时间,公开数据,政府数据
数据概述：
本数据集由纽约州提供，涵盖在纽约州公用事业委员会（Commission）管辖下的各家公用事业服务提供商的客户服务表现。具体而言，数据集跟踪了公用事业公司的客户服务质量及对消费者投诉的响应情况。数据集包含每月更新的信息，反映了各公司对客户投诉的处理效率和质量。
数据用途概述：
该数据集可用于分析公用事业公司的客户服务响应效率、识别服务质量的差异点，以及评估客户投诉处理过程的有效性。此外，数据集也适用于政策制定者、消费者权益保护机构和研究人员，帮助他们了解和改进公用事业服务的质量。公众可以通过此数据集了解哪些公用事业公司在客户服务方面表现更佳，从而做出更加明智的服务选择。
举例：
数据集包含以下字段：投诉编号、投诉日期、投诉类型、服务提供商、响应时间等。例如，某条记录显示，客户于2023年1月15日向X公司投诉电力供应问题，该公司在7天内进行了响应。通过分析类似数据，可以评估X公司在投诉处理方面的效率和质量。
