"英文标题：Global Household Appliance Repair Service Violation and Rights Protection Incident Database
数据集概述
记录全球主要国家和地区家电修理服务企业违规操作行为及对应消费者维权事件的关联数据，涵盖修理流程、违规类型、维权路径、处理结果等核心维度。数据按事件发生日期组织，覆盖多种家电品类与修理服务场景，横跨多个完整的服务纠纷周期，颗粒度精确至单个事件层级，支持违规行为特征、维权路径效率与处理结果关联性的交叉分析。数据结构遵循服务监管领域标准事件记录格式，字段定义清晰，可直接用于合规模型构建与风险评估。该数据集是研判家电修理服务市场合规状况的基础资源，家电修理服务的违规操作直接影响消费者权益、行业信任与监管效能，掌握事件全貌对于监管部门优化合规治理、企业完善服务流程、消费者维护合法权益均具有关键支撑作用。
字段详情
数据集包含以下核心字段：
incident_date：事件日期，格式YYYY-MM-DD，指违规操作或维权事件发生的具体日期repair_enterprise_regno：修理企业注册号，唯一标识提供服务的家电修理企业violation_type_code：违规类型代码，标识修理过程中的违规行为类别，如零配件以次充好、虚构故障等consumer_rights_path：维权路径，指消费者采取的维权方式，如平台投诉、消协调解、司法诉讼等dispute_resolution_result：纠纷处理结果，指事件最终的解决状态，如企业赔付、消费者撤诉、监管处罚等appliance_category：家电品类，指涉及修理的家电类型，如制冷电器、厨房电器等
适用场景
- 市场监管部门分析家电修理服务违规行为分布特征，制定针对性的合规监管政策
- 家电修理连锁企业识别服务流程薄弱环节，完善内部合规管控体系
- 消费者权益保护组织构建维权效率评估模型，为消费者提供维权路径指导
- 学术机构研究家电服务市场的合规性演进与消费者维权行为特征
- 电子商务平台优化家电修理服务供应商的准入与考核标准"
