日本航空客户评论数据集

日本航空客户评论数据集 数据来源：互联网公开数据
标签：航空服务,客户评论,情感分析,旅行体验,数据分析,航空公司评价
数据概述：
本数据集包含日本航空（JAL）在TripAdvisor平台上收集的近10,000条客户评论，记录了顾客对日本航空服务的见解、反馈和满意度。每条评论包含标题、详细文本、评分及其他相关元数据，为研究航空服务质量和客户体验提供了丰富的数据支持。
数据用途概述：
该数据集适用于多种数据科学任务，包括情感分析、客户满意度研究和旅行行业分析。研究人员可利用此数据评估客户对日本航空服务的整体满意度，识别常见的痛点或赞誉点；企业可据此优化服务质量，提升客户体验；教育机构可将其用于教学，帮助学生理解情感分析和客户体验研究的方法与应用。