数据集概述
本数据集包含四项研究成果，聚焦软件组织如何管理用户反馈（尤其是社交媒体反馈）以改进产品。涵盖访谈问题、参与者信息、带示例引语的编码本及编码到概念生成的表格，为用户反馈管理研究提供支持。
文件详解
- 访谈问题文档：Interview Question.pdf，PDF格式，包含用于收集软件从业者反馈管理实践的访谈问题清单
- 编码本-代码列表文件：Codebook - List of Codes.csv，CSV格式，字段包括Code（编码）、Definition（定义）、Representative Quote（代表性引语），如ContinuousMonitoring编码对应客户产品使用透明化的讨论
- 编码本-概念分类分布文件：Codebook - Concept - Category - Code Distribution.csv，CSV格式，字段包括Concept（概念）、Category（类别）、Code（编码），如“用户反馈管理生命周期”概念下的“收集”类别包含IdentifyingUserFeedback等编码
- 编码组合文档：Codification Combined - Replication Package People.pdf，PDF格式，可能包含参与者信息及编码复制包相关内容
适用场景
- 软件工程研究：分析软件组织用户反馈管理流程与最佳实践
- 用户体验优化：探究社交媒体反馈在产品改进中的应用路径
- 定性研究方法：参考编码本设计与编码到概念生成的方法论
- 产品管理实践：为企业用户反馈生命周期管理提供实证参考
