Tokopedia_Based_印尼电商平台客户忠诚度影响因素研究数据集

数据集概述

本数据集为探索印尼电商平台Tokopedia客户忠诚度关键影响因素的研究数据，通过在线问卷收集402名用户的调查结果，聚焦互动性、社交媒体营销、在线信任、社交客户关系管理、产品质量及客户忠诚度六个变量，采用5点李克特量表测量，包含原始匿名数据及变量分组信息。

文件详解

• 文件名称：Research Questioner.xlsx
• 文件格式：XLSX
• 字段映射介绍：
• 原始数据：402名受访者对各变量题项的5点李克特量表评分（1=强烈反对至5=强烈同意）
• 变量分组：题项按IA1–IA4（互动性）、SMM1–SMM4（社交媒体营销）等结构化编码对应研究变量
• 数据属性：已匿名清洗，支持结构方程模型-偏最小二乘法（SEM-PLS）等统计分析

适用场景

• 电商客户忠诚度研究：分析互动性、产品质量等因素对Tokopedia用户忠诚度的影响机制
• 数字营销效果评估：探究社交媒体营销、社交客户关系管理对客户信任及忠诚度的作用
• 客户行为建模：基于李克特量表数据构建电商平台客户忠诚度预测模型
• 学术研究参考：为电商、客户行为或数字营销领域的同类研究提供标准化数据案例