消费者投诉数据集ConsumerComplaintDataset-kannanr22
数据来源：互联网公开数据
标签：消费者投诉，数据集，文本分析，自然语言处理，情感分析，行业分析，金融服务，政府监管
数据概述： 该数据集包含来自美国消费者金融保护局（CFPB）的消费者投诉数据，记录了消费者对各种金融产品和服务的投诉。主要特征如下：
时间跨度：数据记录的时间范围从2011年到2023年。
地理范围：数据覆盖了美国所有州和地区。
数据维度：数据集包括投诉日期、产品、问题、子问题、消费者提供的叙述、公司回应、消费者回应等信息。
数据格式：数据提供CSV格式，便于进行分析和处理。
来源信息：数据来源于美国消费者金融保护局（CFPB）的公开数据，已进行标准化和清洗。
该数据集适合用于文本挖掘、情感分析、自然语言处理、行业分析等领域的研究和应用，特别是在金融服务行业、消费者保护和监管政策制定方面具有重要价值。
数据用途概述： 该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：
研究与分析：适用于消费者行为分析、金融产品问题研究、公司服务质量评估等学术研究，如消费者投诉趋势分析、产品负面评价识别等。
行业应用：可以为金融服务行业提供数据支持，特别是在风险管理、客户服务改进、产品合规性等方面。
决策支持：支持政府监管机构的政策制定、市场监管和消费者保护工作。
教育和培训：作为商业分析、数据科学及相关专业的辅助材料，帮助学生和研究人员深入理解消费者投诉分析、文本挖掘和情感分析技术。
此数据集特别适合用于探索消费者对金融产品和服务的看法，帮助用户实现问题识别、趋势分析、情感分析等目标，为金融行业改进服务和政府监管提供数据支持。
