移动银行应用客户满意度预测研究论文

数据集概述

本数据集为一份研究论文，聚焦移动银行应用客户满意度的影响因素，涵盖安全性、易用性、交易速度、客户支持等核心维度。通过对三百名参与者的调查，结合卡方检验、方差分析等方法，分析人口统计学特征与满意度的关联，为金融机构优化应用提供建议。

文件详解

• 文件名称: PREDICTING CUSTOMER SATISFACTION IN MOBILE BANKING/PREDICTING CUSTOMER SATISFACTION IN MOBILE BANKING APPS (Research paper surya).pdf
• 文件格式: PDF (.pdf)
• 文件内容: 该文档为研究论文全文，包含研究背景、方法（调查设计、数据分析技术）、结果（满意度影响因素分析）及建议，未提供结构化数据字段。

适用场景

• 金融科技研究: 分析移动银行用户满意度的关键驱动因素
• 用户体验优化: 为银行APP的安全性、交易速度等功能改进提供实证依据
• 客户忠诚度研究: 探究满意度与用户信任、忠诚度的关联机制
• 服务设计参考: 辅助金融机构制定提升移动服务体验的策略