数据集概述
该数据集聚焦印度商业银行客户对CSR形象与客户忠诚度关系的感知，通过便利抽样法收集三百零八名客户数据，包含客户人口统计特征、CSR形象感知及忠诚度相关指标，为银行CSR政策设计及客户-企业认同研究提供支持。
文件详解
该数据集包含四个文件，具体说明如下：
- 数据文件：
- CSR_Image_Loyalty (1).csv：CSV格式数据文件，包含ResID（客户ID）、Gender（性别）、Age（年龄）、Marital（婚姻状况）、Educational（教育程度）等人口统计字段，以及Sat1-Sat6（满意度）、CCI1-CCI4（客户-企业认同）、TR1-TR5（信任度）、MA1-MA4（动机）、CC1-CC4（一致性）、BC1-BC4（品牌连贯性）等核心指标字段
- Master Data_CSR1 (1).sav：SPSS格式数据文件，为统计分析软件设计的结构化数据文件
- CSR_Image_Loyalty (1).xlsx：Excel格式数据文件，包含与CSV文件一致的数据集内容
- 文档文件：
- Questionnaire CSR Image and Custome Loyalty Approved.docx：Word格式文档，为经批准的CSR形象与客户忠诚度调查问卷
适用场景
- 商业银行CSR策略优化：分析CSR形象感知对客户忠诚度的影响，指导CSR政策设计
- 客户行为研究：探究客户-企业认同过程中CSR行动的作用机制
- 金融服务营销分析：识别影响客户忠诚度的关键CSR相关因素
- 商业伦理研究：分析印度银行业CSR实践与客户关系的关联
