英国航空乘客评价与评分数据集-2023年-lapodini
数据来源：互联网公开数据
标签：英国航空,乘客评价,飞行体验,评分,航空业,推荐度,数据分析,市场研究
数据概述：
本数据集来源于SkyTrax网站（https://www.airlinequality.com/airline-reviews/british-airways），包含英国航空的乘客评价和评分信息。数据集分为两个CSV文件：
reviews_data1.csv：包括乘客的评论文本、是否推荐公司（是或否）以及旅行是否经过验证（是或否）。
ratings_data.csv：包括乘客对各项服务的评分，涵盖飞机型号、旅客类型、座位类型、航线、飞行日期、座舱舒适度、机上服务、餐饮、机上娱乐、地面服务、Wi-Fi与连接性、性价比等维度。
数据用途概述：
该数据集适用于多种分析场景，包括情感分析和评分分析。通过情感分析，可以帮助理解评论中使用的关键词及其情感倾向；通过评分分析，可以识别哪些服务特征对乘客的推荐决策影响最大。此外，该数据集还适用于市场研究、客户服务改进、品牌声誉评估等场景。研究人员、市场分析师和企业决策者可以利用此数据集获取关于英国航空服务质量的洞察，从而制定相应的改进措施和市场策略。
