英国航空客户反馈数据集-2023-phuonn

英国航空客户反馈数据集-2023-phuonn 数据来源：互联网公开数据 标签：英国航空,客户反馈,航空公司,航班体验,服务质量,满意度,乘客评价,航班延误,行李处理,客户服务

数据概述： 本数据集包含了英国航空公司在Airline Quality网站上的客户反馈数据。数据收集自2023年的网页评论，每个页面包含100条客户反馈。通过更改URL中的页码值，可以获取后续页面的数据。数据集涵盖了乘客对航班体验、服务质量、航班延误、行李处理、客户服务等多个方面的评价，为了解英国航空公司的客户满意度提供了有价值的信息。

数据用途概述： 该数据集适用于客户体验分析、服务质量改进、市场研究、竞争分析等多种场景。航空公司管理人员可以利用此数据识别服务中的问题并采取改进措施；市场研究人员可以分析客户反馈以了解市场趋势；竞争对手可以借此评估英国航空公司的服务表现。此外，数据集还适合用于教育培训，帮助学习者了解航空公司的客户服务标准和改进方向。