英国航空客户评价分析数据集
数据来源：互联网公开数据
标签：英国航空,客户评价,航空公司,顾客满意度,服务质量,数据分析,预测模型,市场细分,时间序列,地理分布
数据概述：
本数据集提供了英国航空客户反馈的全面概览，涵盖了乘客在多个维度上的体验评价。数据集包括平均总体评分、客舱服务评分、娱乐评分、餐饮评分、地面服务评分、座位舒适度评分和物有所值评分等关键指标。此外，数据集还提供了时间序列趋势图，展示了平均总体评分随时间的变化情况，有助于揭示客户满意度的波动趋势。通过地理分布图，数据集展示了按国家划分的平均总体评分，突显了不同地区服务质量感知的潜在差异。数据集还细分了按飞机类型和座位类别的评分，为了解机队和不同旅行类别的服务标准提供了见解。乘客类型信息也被包含在内，有助于分析不同乘客群体对体验的评价。
数据用途概述：
该数据集适用于客户满意度分析，识别英国航空在哪些方面表现优异或需要改进。数据集也可用于服务质量基准比较，评估英国航空相对于行业标准或竞争对手的性能。基于数据集的分析，可以制定针对特定方面客户体验的改进策略。此外，数据集还可以用于探索预测模型，以预测基于数据集中各种因素的客户满意度。最后，数据集有助于理解不同乘客群体的偏好和期望，从而为定制服务提供依据。
