英国航空客户评价数据集BritishAirwaysCustomerReviewDataset-geetmukherjee
数据来源：互联网公开数据
标签：客户评价，数据集，航空业，客户体验，自然语言处理，满意度分析，旅游服务，消费者行为
数据概述：该数据集包含来自英国航空客户的评价数据，记录了客户对航空公司服务的反馈和评价。主要特征如下：
时间跨度：数据记录的时间范围从2010年到2020年。
地理范围：数据涵盖了全球范围内的客户评价，包括不同国家和地区的航班体验。
数据维度：数据集包括评价文本，评价日期，航班信息（如航班号，出发地，目的地，飞行日期），客户满意度评分，客户基本信息（如性别，年龄，所在地区）等。
数据格式：数据提供CSV格式，便于进行分析和处理。
来源信息：数据来源于多个公开的客户评价网站和社交媒体平台，并已进行标准化和清洗。
该数据集适合用于航空业的客户满意度分析，服务改进，市场研究以及自然语言处理等领域的应用，特别是在客户体验分析，情感分析和预测模型构建等方面具有重要价值。
数据用途概述：该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：
研究与分析：适用于客户满意度研究，服务改进分析以及航空公司的市场趋势预测，如航班体验分析，客户反馈分类等。
行业应用：可以为航空公司提供数据支持，特别是在客户服务管理，市场推广和危机应对方面。
决策支持：支持航空公司提升客户满意度和服务质量，帮助制定更好的客户体验策略。
教育和培训：作为航空管理，商业分析及自然语言处理课程的辅助材料，帮助学生和研究人员深入理解客户满意度分析，情感分析等技术。
此数据集特别适合用于探索客户对航空公司服务的反馈规律与趋势，帮助用户实现满意度提升，服务质量优化等目标，促进航空公司的客户关系管理与市场竞争力提升。
