英国航空客户评价与服务体验数据集-Trustpilot平台-2024
数据来源：互联网公开数据
标签：英国航空,客户评价,服务体验,航空,Trustpilot,消费者反馈,口碑,评论分析
数据概述：
本数据集包含了来自Trustpilot平台的6145条关于英国航空（British Airways）的真实客户评价。Trustpilot是一家总部位于丹麦的消费者评论平台，成立于2007年，汇集了全球范围内对各类企业的评价。本数据集中的评价均为文本形式，详细描述了客户对英国航空的航班、服务、体验等方面的感受。
数据用途概述：
该数据集适用于客户服务质量分析、品牌声誉评估、用户体验研究等多种场景。企业可以利用该数据了解客户对英国航空服务的真实反馈，改进服务流程，提升客户满意度；市场研究人员可以分析客户评价，评估英国航空的品牌形象和市场竞争力；学术研究人员可以利用该数据进行情感分析、文本挖掘等研究，探讨影响客户评价的关键因素。此外，该数据集也适用于消费者决策，帮助潜在客户了解英国航空的服务质量。
