英国航空客户评论情感分析数据集BritishAirwaysCustomerReviewsSentimentAnalysisDataset-kumarsakshat22
数据来源：互联网公开数据
标签：客户评论, 情感分析, 英国航空, 文本挖掘, 航空公司, 旅客体验, 自然语言处理, 文本分析
数据概述：
该数据集包含来自互联网的英国航空（British Airways，简称BA）客户评论数据，记录了乘客对英国航空服务的评价信息。主要特征如下：
时间跨度：数据未明确标明具体时间范围，但包含2023年1月的评论，可推断为近期数据。
地理范围：数据主要涉及英国航空的全球航线，评论可能来自世界各地。
数据维度：数据集包含客户评论文本，以及经过处理的文本信息，如情感分析结果。
数据格式：CSV格式，文件名为BA_reviewscsv，便于文本分析处理。
来源信息：数据来源于公开的客户评论，经过了清洗和处理，包括情感分析、词性标注、词干化等。
该数据集适合用于情感分析、客户体验分析、服务质量评估等研究。
数据用途概述：
该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：
研究与分析：适用于航空服务、消费者行为分析等领域的研究，如评估客户满意度、识别服务改进点等。
行业应用：为航空公司提供数据支持，帮助其了解客户反馈、优化服务流程、提升品牌形象。
决策支持：支持航空公司制定改进措施，优化客户服务，提升乘客体验。
教育和培训：作为自然语言处理、情感分析等课程的辅助材料，帮助学生和研究人员理解文本分析在实际场景中的应用。
此数据集特别适合用于分析客户对英国航空服务的真实看法，帮助用户深入了解航空公司运营的优缺点，并据此制定改进策略。
