英国航空旅客评价数据集BritishAirwaysAirlinesReviewDataset-phani038

数据来源：互联网公开数据

标签：航空业，旅客评价，数据集，用户体验，客户满意度，航空服务，旅行分析，商业智能

数据概述：该数据集包含来自英国航空公司的旅客评价数据，记录了乘客对航班服务和整体体验的评价信息。主要特征如下：时间跨度：数据记录的时间范围从2015年到2020年。地理范围：数据涵盖了全球范围内使用英国航空服务的旅客评价。数据维度：数据集包括评价内容，评分，航班信息（如航班号，出发地，目的地），旅行日期，评论者基本信息（如年龄，职业）等。数据格式：数据提供为CSV格式，便于进行数据处理和分析。来源信息：数据来源于公开的旅客评价网站和社交媒体，并已进行标准化和清洗。该数据集适合用于航空业的用户满意度研究，服务质量分析和商业智能等领域的应用，特别是在客户体验分析，航班服务改进等方面具有重要应用价值。

数据用途概述：该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：研究与分析：适用于航空服务质量研究，客户满意度分析以及用户体验改进等研究，如不同航班服务的优劣比较，服务改进措施的效果评估等。行业应用：可以为航空公司提供数据支持，特别是在服务质量和客户体验改进方面。决策支持：支持航空公司制定科学的服务改进策略和客户关系管理方案，帮助提升客户满意度和忠诚度。教育和培训：作为航空管理，商业分析及数据科学课程的辅助材料，帮助学生和研究人员深入理解客户满意度分析，数据驱动的服务改进技术。此数据集特别适合用于探索航空旅客评价的规律与趋势，帮助用户实现服务质量的持续改进，提升客户满意度和忠诚度，提高航空公司的竞争力。