英国航空旅客评价数据集BritishAirwaysPassengerReviewDataset-dhanushkoripallli
数据来源：互联网公开数据
标签：航空, 旅客评价, 客户体验, 文本分析, 情感分析, 服务质量, 英国航空, 评论数据
数据概述：
该数据集包含来自公开渠道的英国航空（British Airways，简称BA）旅客评价数据，记录了乘客对航班体验的反馈。主要特征如下：
时间跨度：数据记录的时间范围，最早为2023年10月。
地理范围：数据主要涉及英国航空的航线，可能涵盖全球范围内的航班。
数据维度：数据集包括旅客的评论标题、作者、日期、出发地、评论内容、使用的飞机型号、旅客类型、座位类型、航线、飞行日期、是否推荐、行程验证情况、总体评分、座位舒适度、机舱服务、餐饮、地面服务、性价比、娱乐系统等多个维度的数据。
数据格式：CSV格式，文件名为preprocessed_airline_dataset.csv，便于数据分析与处理。
来源信息：数据来源于公开的旅客评论平台或其他渠道，已进行预处理，包括文本清洗和结构化处理。
该数据集适合用于航空服务质量评估、旅客情感分析、客户体验研究和市场调研。
数据用途概述：
该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：
研究与分析：适用于航空服务质量、乘客满意度、品牌声誉等方面的学术研究，如基于评论的情感分析、服务改进建议等。
行业应用：可以为航空公司提供客户反馈数据，用于改进服务、优化运营、提升乘客体验，以及进行市场营销分析。
决策支持：支持航空公司进行服务策略调整、资源分配优化和风险管理。
教育和培训：作为航空管理、市场营销、数据分析等课程的辅助材料，帮助学生和研究人员深入理解航空业的客户关系管理。
此数据集特别适合用于分析旅客对英国航空服务的具体评价，识别服务中的优势与不足，帮助航空公司提升竞争力。
