"英文标题：China Pet Service Industry Illegal Operation and Consumer Complaint Dataset_2024
数据集概述
记录2024年中国范围内宠物服务机构的违规经营行为及对应消费者投诉信息，覆盖宠物诊疗、寄养、美容、训练等核心服务品类。数据按投诉发生时间、机构属地层级组织，颗粒度精确至单机构、单投诉事件层级，包含违规行为定性、投诉诉求、处理结果等关键维度。数据结构遵循市场监管领域标准的投诉记录格式，字段定义清晰，可直接用于合规性分析与趋势研判。
该数据集是梳理中国宠物服务行业合规现状的核心资源。宠物服务机构违规经营直接影响消费者权益与行业健康发展，掌握违规类型分布、投诉热点领域及处理效率，对于市场监管部门优化执法重点、行业协会完善自律规范、服务机构排查合规风险均具有实际价值。年度维度的集中记录还可用于识别行业违规新特征与消费者诉求变化趋势。
字段详情
数据集包含以下核心字段：
complain_date：投诉日期，格式YYYY-MM-DD，指消费者正式提交投诉的日期institution_type：机构类型，标识宠物服务具体品类，如宠物诊疗、寄养、美容等violation_type：违规类型，指监管部门认定的违规经营行为，如未取得诊疗资质、服务不达标等consumer_demand：消费者诉求，指投诉人提出的具体主张，如退款、赔偿、道歉等handling_result：处理结果，指监管或调解后的最终结果，如整改、处罚、和解等region_code：区域编码，采用行政区域代码，标识机构所属的省级、市级或区级行政单位
适用场景
- 市场监管部门分析宠物服务行业违规热点品类与区域，制定精准执法方案
- 宠物行业协会梳理行业合规薄弱环节，完善自律规范与服务标准
- 宠物服务机构排查自身经营风险，优化服务流程与合规管理体系
- 消费者权益保护组织开展宠物服务消费维权培训，提升消费者风险识别能力
- 产业研究机构评估中国宠物服务行业合规发展水平与市场秩序"
