"英文标题：China Water Supply Industry Environmental and Service Public Opinion Dataset_2024
数据集概述
记录2024年供水企业在环保合规与客户服务领域的舆情信息，涵盖天然水收集、处理、输送全环节的违规事件与服务投诉内容。数据按企业维度、事件类型和时间节点组织，覆盖国内主要供水企业，细粒度至单事件、单舆情源层级，支持跨事件、跨区域的舆情特征关联分析。数据集严格区分环保违规（如水源地污染、尾水排放超标）与服务投诉（如水质不达标、水压不足）两类舆情的口径边界，信息来源覆盖官方监管通报、社交媒体、民生投诉平台等多渠道。该数据集为监管部门排查供水行业风险、供水企业优化运营管理提供基础支撑，也为研究供水服务与环保合规的关联关系提供实证素材。
字段详情
数据集包含以下核心字段：
enterprise_id：供水企业唯一标识，用于区分不同供水服务主体event_type：舆情事件类型，分为环保违规/服务投诉两类，按监管与民生投诉口径划分incident_date：事件发生日期，格式YYYY-MM-DD，指舆情所指向的实际事件发生时间pollution_compliance_indicator：环保违规指标，如水源地水质超标因子/尾水排放浓度，单位mg/L（仅环保违规事件非空）service_complaint_content：服务投诉内容，指用户反馈的供水质量、水压、维修响应等问题描述（仅服务投诉事件非空）sentiment_score：舆情情感倾向，取值范围[-1,1]，用于衡量社会舆论的正负向程度data_source：舆情来源渠道，如官方监管网站、第三方投诉平台、社交媒体账号
适用场景
- 供水行业监管部门监测辖区内供水企业合规情况，识别高频违规与投诉风险点
- 供水企业分析自身舆情分布特征，优化水源保护与客户服务响应机制
- 环境科学研究人员探讨供水企业环保违规与服务质量的内在关联
- 市政规划部门评估城市供水系统的民生服务与环境责任履行情况
- 第三方机构构建供水行业可持续发展评价指标体系"
