"英文标题：China Performing Arts Venues Public Opinion and Complaint Monitoring Database
数据集概述
覆盖中国艺术表演场馆的观众投诉与舆情负面事件监测记录，包含投诉类型、舆情来源、事件影响范围等核心指标。数据按事件发生时间组织，覆盖全国主要艺术表演场馆，横跨多个演出季周期。颗粒度精确至单事件、单场馆层级，支持按投诉类别、舆情渠道、影响范围的多维度交叉分析。数据采集流程规范，事件属性定义符合文旅行业监测标准，可直接用于场馆服务质量评估与风险预警模型构建。
该数据集是掌握中国艺术表演场馆服务痛点与舆情风险的基础资源。观众投诉与舆情负面事件直接反映场馆服务质量、运营管理等环节的不足，对数据的分析可帮助场馆优化服务流程、提升观众体验，同时为文旅监管部门完善行业规范、开展精准监管提供依据。长周期的监测数据还可用于验证场馆舆情风险的季节性特征、与演出场次类型的关联性。
字段详情
数据集包含以下核心字段：
venue_id：场馆唯一标识，指中国境内登记备案的艺术表演场馆编码event_time：事件发生时间，格式YYYY-MM-DD HH:MM:SS，指投诉或舆情事件首次出现的时间complaint_type：投诉类型，指观众投诉的核心事由，如服务态度、设施设备、演出内容等sentiment_intensity：舆情负面强度，无量纲，指舆情内容的负面情绪量化分值media_channel：舆情渠道，指负面事件传播的平台类型，如社交媒体、投诉平台、新闻媒体等impact_scope：影响范围，指舆情事件传播覆盖的地理或用户群体范围，如本地、全国等
适用场景
- 艺术表演场馆运营团队分析投诉热点，优化观众服务流程与设施配置
- 文旅监管部门监测行业舆情风险，制定场馆服务质量提升的行业规范
- 舆情研究机构构建艺术场馆舆情传播模型，分析事件扩散规律与影响因子
- 场馆设计咨询企业依托投诉数据，为新建场馆提供用户需求导向的设施方案
- 演出主办方评估合作场馆的舆情风险，优化场地选择决策"
