"英文标题：China Amusement Park Visitor Complaints and Negative Public Opinion Incidents Dataset
数据集概述
该数据集记录中国范围内游乐园的游客投诉与舆情负面事件相关信息，包含投诉事由、舆情传播路径、事件处置过程等核心维度。
数据按事件发生时间与游乐园主体组织，覆盖主题乐园、水上乐园等主要游乐园类型，涉及游客权益保障、安全管理、服务质量等多个事件类别。颗粒度精确至单事件、单主体层级，支持事件溯源、诱因关联及处置效果评估。字段定义遵循文旅与舆情监测领域标准规范，数据来源涵盖官方投诉渠道、社交媒体及行业监管记录。
该数据集是分析游乐园运营风险与舆情管理效果的基础资源。负面事件与游客投诉直接反映游乐园的管理短板与服务痛点，掌握事件的溯源信息对于运营企业优化服务流程、监管部门完善行业规范、舆情机构研判传播规律均具有参考价值。
字段详情
数据集包含以下核心字段：
incident_date：事件发生日期，格式YYYY-MM-DD，指游客投诉或舆情事件的初始发生时间park_type：游乐园类型，分类口径为主题乐园、水上乐园、亲子乐园等，标识事件所属的游乐园业态complaint_category：投诉类别，单位无，指游客投诉的核心事由，如安全隐患、服务态度、消费纠纷等sentiment_spread_path：舆情传播路径，单位无，指负面信息从初始传播到扩散的关键渠道与节点disposal_outcome：处置结果，单位无，指游乐园或监管部门对事件的最终处理方式与成效region_code：区域编码，单位无，指事件发生地的行政区划编码
适用场景
- 游乐园运营企业梳理服务短板，优化安全管理与客户服务流程
- 文旅行业监管部门分析行业投诉热点，完善游乐园安全与服务规范
- 舆情监测机构研究游乐园负面事件的传播规律，构建舆情预警模型
- 消费者权益保护组织评估游乐园的投诉处置效率与游客权益保障水平"
