基于SERVQUAL和IPA的教育服务质量差距映射数据集

数据集概述

本数据集围绕教育服务质量展开，采用SERVQUAL模型与IPA分析方法，旨在映射教育服务质量差距，为支持联合国可持续发展目标4（优质教育）提供数据支撑。

文件详解

• 文件名称: Zenodo - ICOBAR - SKF.pdf
• 文件格式: PDF (.pdf)
• 文件内容: 文档包含基于SERVQUAL（服务质量评价模型）和IPA（重要性-绩效分析）方法对教育服务质量差距的映射分析内容。

适用场景

• 教育服务质量评估: 用于分析教育服务各维度的质量表现与期望差距。
• 教育政策制定: 为优化教育资源配置、提升服务质量的政策提供实证参考。
• 可持续发展目标研究: 支撑SDG 4（优质教育）相关的目标达成度分析与监测。
• 教育管理优化: 帮助教育机构识别服务短板，制定针对性改进策略。