印度电信客户流失分析数据集2021
数据来源：互联网公开数据
标签：电信行业,客户流失,数据分析,SQL,PowerBI,市场分析,客户细分
数据概述：
本数据集包含了2021年印度电信公司TELCO的客户数据，包括客户基本信息（如性别、年龄、城市等）、合同类型、客户参考人数、客户价值等关键指标。数据集旨在帮助分析客户流失原因、识别高风险客户群体，并为制定有效的客户保留策略提供数据支持。
数据用途概述：
该数据集适用于电信行业客户流失分析、市场趋势研究、客户价值评估等场景。通过此数据集，分析师可以深入挖掘客户流失背后的原因，评估不同客户群体的流失风险，并识别高价值客户。此外，数据集还适用于制定客户保留策略、优化合同条款、提升客户满意度等业务需求。
举例：
假设数据集中包含一名55岁的男性客户，居住在孟买的月度合同客户，他没有参考客户且在公司服务25个月。通过数据集分析，我们可以了解该客户的流失风险，并将其归类为低风险客户。然而，如果该客户是35岁、居住在德里的年度合同客户，且参考了5名客户，但只在公司服务3个月，则他将被归类为高风险客户。通过进一步分析，公司可以制定针对不同风险等级客户的保留策略，提升客户满意度和忠诚度。
